一、学习通应用方面
1、怎么样把别的大学MOOC的教学视频置入到学习通上，实现学生在线观看的过程管理？
答：在电脑端编辑章节，插入对应链接即可，作为课外知识的拓展，校内平台无法记录学生在其它平台学习的过程性数据。
2、本科课程，如何在电脑端激活？如何在手机端激活？
答：A.打开电脑端，登录教务处超星平台，点激活按钮。B.手机登录学习通，首页输入“zhac”邀请码，界面会出现“激活课程”功能球，点击激活即可。
3、速课录制时长没有限制吧？
答：速课录制暂时没有时长限制，但建议10分钟左右，不建议太长。
4、网络教学平台需要先链接VPN吧？
答：按学校智慧校园统一要求，先经智慧校园统一认证登录，再链接业务系统，必须先登录VPN。学习通平台服务器在外网，备用登录通道，不需经过VPN登录，可从教务处网站超星网络教学平台进入。
5、如何引用超星示范教学包？
答：学习通点击新建课程，点击新建课程后会提示示范教学包，点击检索与自己课程相关的MOOC资源，直接引用即可。
6、对教师上传的PPT课件版本是否有要求？
答：PPT建议为2016级以上版本为佳（PPT中不能有超链接）。
7、上传文件等待转码怎么办？
答：老师点击保存后，系统后台会继续转码，老师可以编辑其它章节内容；所以建议老师在上课前2-3天准备上课资源上传平台。
8、VPN登陆和超星网站登陆偶尔不顺畅？
答：建议学生登陆不要使用VPN，教务处网站上直接有超星平台的链接。使用电脑端和手机端其中一种较卡时，试试使用另一种。
9、因误操作，激活课程时未复制之前已建课程资源，激活后的课程内容为空怎么办？
答：通过学习通编辑激活后无课程资源的课程；编辑激活后的空白课程章节，从右上角有个导入功能，选择“导入”-“课程章节”，即可把之前已经建好的课程直接导入到新激活的课程章节。另一种方式，在开展教学工作之前，电脑登录网络教学平台，归档相应课程，从“已归档课程”中删除课程记录，此时该课程会重置为待激活状态。
10、请问我在已有课程中导出题库，又在新课程中一键导入，部分题为何不能显示？
答：导出的文件部分内容可能含错误字段，检查文件内容，或者使用智能导入。
11、超星直播中长传文件删除不了，怎么办？
答：如果是视频直播的话，只能删除直播内容，列表里的直播记录无法删除（内容删除后列表里进入不可见回看）；如果是上传到云盘的可以在云盘直接删除。
12、原有的植入课程，怎么转变为示范教学包建课？
答：在手机学习通新建一门课程，使用您要的教学包资源新建，然后回到植入课程—章节—右上角导入—课程章节—选择之前新建的教学包课程，题库、考试等需要在先建教学包课程里导出后，再上传到植入课程。
13、超星一平三端课程中，超星直播客户端在哪？是我没找到，还是mac无法用吗？
答：直播客户端目前只有exe（不支持XP系统），苹果版dmg文件还在紧锣密鼓测试。
14、关于速课制作，在首页中并没有找到微应用，请问微应用还可以在哪里找到？
答：点击安徽财经大学旁边的箭头，选择首页，点击首页下方的微应用。
15、超星里没有直接录播的按钮是吗？
答：是的，需要老师提前录制好教学视频再插入到课程章节或课程资料里。
16、已经激活的课程删掉后，怎样找回？
答：在已归档课程里取消归档，选择恢复。
17、如何能看到同一门课程的其他老师课程建设内容？
答：成为同课程中其他老师所建设课程的团队教师即可。
18、放到云盘里的材料学生看不到，放到资料和每章节里的学生直接就能看到？
答：是的。
19、作业是不是可以设置发放时间？
答：作业触发条件可以自由设置，发布作业的时候就能看见。
20、学习通上看不到课程的班级，网络教学平台上可以。
答：本科教务系统教师端课表可以查看到的教学班，学习通自动同步数据，自动建立虚拟教学班，但同步有延迟。
21、EV录屏在win10系统中，录音无法启动，外置麦克风无法接入电脑。
答：可win10系统自带录屏功能，录屏之前先利用win10系统自带的音视频等软件测试设备。
22、创建直播间没有实名认证，不能开播。
答：学习通扫描登录，但因直播过程不可控因素太多（老师所在网络、学生所在网络、直播过程的言论等因素），不建议使用直播。
23、在学校平台激活了课程，手机超星却没有更新。
答：系统有延迟。
24、录课上传失败。
答：开学高峰，主要保障白天高高校正常教学，建议晚上19点以后上传教学资料，另外服务器不断扩容，扩容的过程也会影响大家上传。
25、直播完毕后，直播的内容是不能自己删除的吧？
答：直播结束时点不允许回看，内容是不保存的，如果点了允许回看，保存的内容可以删除（操作是左滑），特别说明：记录无法删。
26、学习通电脑端的账号和密码是什么？
答：电脑端的入口是超星网络教学平台，账号是您的工号，密码和学习通APP一致，如果是第一次使用，初始密码为123456。
27、自己的同一门课，多个班级需要怎么操作，需要编辑两次吗?
答：同一门课程下面可以建多个班级，不需要编辑两次。更新一个即可，同步的。
28、电脑端不能录速课吗？
答：速课只能在手机上录制，老师可以用录屏软件在电脑上录制教学视频。
29、电脑上录制的教学视频最大可以到多少M达到超星上传文件的上限？
答：最好单个视频不要超过200M，ppt不要超过50M。
30、请问可以暂时关闭课程通知吗，现在在课程调试阶段，不知怎的发了好多个通知？
答：电脑端在课程管理里有设置，可以关闭通知。
31、用户名和密码都没错，为什么总是提示用户名或密码错误？
答：学习通登录帐号为工号，如果密码记不住，利用绑定的手机号，申请修改密码。安财网络教学平台，移动端学习通或PC端浏览器，均可用绑定的手机号码申请修改密码。
32、想请教下录播可以录音频吗，没有图像只有上课录音的方式？
答：只录音频的手机录音效果也很好，建议老师录音可佩戴耳机,在安静的地方录制效果会更好。
二、教学服务与管理方面
1、不同的老师上同一门课程，教学形式也必须一样吗？比如说，有的老师想直播，有的想录播，有的想链接慕课，怎么办？
答：线上教学形式主要有MOOC、录播、直播，同时进行线上辅导。考虑到各种条件的限制，建议老师尽量少采用直播的形式。根据《安徽财经大学2019-2020学年春季学期本科课程线上教学实施方案》相关要求，同一门课程，尤其是公共课、专业课，应组建课程组统一管理，教学形式统一是基本要求。任课教师就某一次课可以结合自己情况选择合适的形式教学。
2、如果几个老师上的同一门课程，但是带的不同班级，也没打算在系统里设置为教学团队，那么教学进度是否也要完全一致？
答：同一门课程，根据方案要求，教学进度要保持基本一致。
3、学生咨询，休学回来，如何办理复学手续，是否影响选课？
答：学生可以登陆教务系统（网页端），线上申请复学。办理过休学的同学，上学期选课记录将清空，本学期需要重新选课；本学期补、退、改选课计划安排在3月初，请关注教务处网页的相关选课通知。
4、教育部不提倡、不鼓励、不希望、不建议高校要求每一位老师制作直播课，教师还需要做线上教学工作吗？
答：线上教学不等于直播，线上教学可选择形式多样。根据《安徽财经大学2019-2020学年春季学期本科课程线上教学实施方案》相关说明，我校本科生线上教学主要形式有MOOC、录播、直播，同时进行线上辅导。教育部以及各高校都准备了经过遴选的网络教学资源供教师MOOC教学使用。
5、教师在老家，没有电脑，没有教学资料，如何进行线上教学？
答：线上教学的形式有很多种，线上MOOC+辅导、录播+辅导、直播+辅导等。上述情况可以采用线上MOOC+辅导的形式，在手机上使用学习通APP即可完成。老师们需要做的是，查看慕课清单中是否有课程可以用于自己的课堂；学习使用学习通APP；将慕课资源编辑到学习通课堂的章节中；为学生进行线上答疑辅导。
6、刚加入智慧教学QQ群，教师应该做什么呢？
答：刚入群的老师，应先阅读群公告了解群内的工作机制，然后浏览群文件，重点查看本科生线上教学工具指南和在线教学问答集锦。如果使用中仍有疑问，可在群内留言，有专人解答。
7、实行线上教学后，学生问课程的补、退、改选课是否受影响？
答：不受疫情影响。补、退、改选课实现全过程网上操作，按原计划正常进行。一般在教学第二周开始补、退、改选课，请及时关注教务处网页选课相关通知。
教务处
2020年2月16日